Service Manager (m/w/d)

Berlin, Homeoffice | Festanstellung | Ab sofort oder nach Vereinbarung

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Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG. Wir beraten Unternehmen ganzheitlich in ihren IT-Projekten und unterstützen sie durch die professionelle Vermittlung von Fach- und Führungskräften. Für Festanstellungen, Projekte oder auf Zeit.

Sie suchen Ihre nächste Herausforderung? Dann suchen wir Sie!

Gemeinsam möchten wir einen signifikanten Mehrwert sowohl für Ihre individuelle Entwicklung als auch für den Erfolg unserer Kunden schaffen!

Nehmen Sie die Herausforderung an und besetzen Sie eine vakante Position bei einem führenden Unternehmen.

Aufgabenbeschreibung

  • Verantwortung für betriebsrelevante Aufgaben während der Entwicklung von komplexen Softwaresystemen
  • Eigenverantwortliche Gestaltung von servicerelevanten Vereinbarungen in Verträgen
  • Steuerung, Überwachung und Optimierung der ITIL-Service-Prozesse zur Kundenzufriedenheitssicherung
  • Definition, Erstellung und regelmäßige Präsentation von Kennzahlen und Reports für vereinbarte Service Levels sowie die Qualitätssicherung

Erforderliche Kenntnisse

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Naturwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Service Management im Umfeld IT-Support
  • Know-how in den gängigen ITIL-Standards, idealerweise ITIL-Expert
  • Fundiertes Wissen im Projekt- und Prozessmanagement, der Prozessoptimierung sowie Softwareentwicklungsmethoden (Agil und Wasserfall)
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Vorteile

  • Vernetzung mit interessanten und renommierten Unternehmen
  • Ortsungebunden und flexibel durch die Möglichkeit Remote zu arbeiten
  • Vertrauensvolle & persönliche Begleitung zu jeder Zeit – Partnerschaftlichkeit ist die Basis unserer Zusammenarbeit
  • Transparenter und schneller Bewerbungsprozess mit einer verbindlichen Rückmeldung binnen 14 Tagen

Interessiert?

Erkennen Sie sich wieder? Dann senden Sie Ihre Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 426-11621 an job-01@top-itservices.com. Erste Informationswünsche und Fragen beantwortet Ihnen Markus Uhde gern telefonisch unter +49 30 2014497-25. Wir freuen uns bald von Ihnen zu hören!

Zimmerstraße 27
10969 Berlin
+49 30 2014497-0

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*Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint.

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