Die top itservices AG zählt zu den führenden IT Personaldienstleistern in Deutschland. Mit 500 Mitarbeitern* und ca. 65.000 erfahrenen Spezialisten unterstützen wir seit mehr als 30 Jahren unsere Kunden professionell bei der Umsetzung komplexer IT- und Engineering-Lösungen und gehören zu den Top-Projektanbietern und Arbeitgebern in den Bereichen.
Ihr Erfolg ist unser Anspruch - Für einen namhaften Kunden suchen wir einen
Ihr Erfolg ist unser Anspruch - Für einen namhaften Kunden suchen wir einen
Fachinformatiker im 1st Level Support (w/m)
IT Services | |
• | Professional Services |
• | Information Lifecycle |
• | Management |
• | Storage Management |
• | IT Security |
• | IT/ITIL Consulting |
• | Individualsoftware |
• | Training/Education |
PartSourcing™ | |
• | System/Netzwerk Betrieb |
• | Datenbank Administration |
• | Hard- und Softwaretest |
• | Application Outsourcing |
• | Infrastructure Operations |
• | Call Center/UHD |
IT Sourcing | |
• | IT Personalberatung |
• | IT Zeitarbeit |
• | topBase™ – Webportal |
• | Umbrella |
Ihre Aufgaben: | |
• | Ticketbearbeitung im First Level Support im Call-Center |
• | Ansprechpartner für Anwender (interne Firmenmitarbeiter) |
• | Bearbeitung von eingehender Incidents im 1st Level Support z.B. Störung, Service Request, Beschwerden |
• | Telefonische, softwaregestützte Sofortunterstützung der Anwender im Bereich der IT- Services z.B. Infrastruktur, SAP, CAD |
• | Durchführen von Störungs- und Problembearbeitungen, Standard-Changes und Service Requests |
• | Entsprechende Dokumentation von Lösungsaktivitäten im System |
• | Statusüberwachung der eigenen Incidents |
• | Klassifizieren und Zuordnen von Incidents |
• | Einleitung von Eskalationen, fachlich und hierarchisch |
• | Informationseinholung und Weitergabe an die 2nd Level Support Mitarbeiter |
Ihr Profil: | |
• | Abgeschlossene technische, kaufmännische oder IT-Berufsausbildung |
• | Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich zwingend erforderlich |
• | Fundierte Kenntnisse in Microsoft S7, Office, Adobe, Internet Explorer, VPN-Tools etc. |
• | Freundliches und dienstleistungsorientiertes Auftreten |
• | Kommunikationsfähigkeit |
• | Anwender- und lösungsorientiertes Denken |
• | Teamgeist |
Beginn: ASAP | |
Sprachkenntnisse: | |
• | Deutsch: Sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift |
• | Englisch: Gute Kenntnisse in Wort und Schrift |
Art der Einstellung: Festanstellung (befristet) oder freiberufliche Mitarbeit | |
Kontakt: | |
• | Ihre Bewerbung (einschließlich frühester Verfügbarkeit, Gehaltsvorstellung und bevorzugtem Arbeitsort) senden Sie bitte unter Angabe der Referenznummer 667-1717 an job-01@top-itservices.com |
| Einsatzort: Regensburg | |
| Kennziffer: 667-1717B-MME-01, top itservices AG, München, 24.04.2012 | |
*Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen und männlichen Form, so sind dennoch stets beide gemeint. | |
Inselkammerstraße 1
D-82008 Unterhaching
Telefon +49 89 95468-0
Telefax +49 89 95468-199
job-01@top-itservices.com
www.top-itservices.com
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