Die top itservices AG betreut seit 30 Jahren erfolgreich nationale und internationale Kunden bei der Besetzung offener Vakanzen mit Schwerpunkt IT, Engineering und Management.
Für unseren Kunden suchen wir eine/n
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Problem Manager (m/w)
IT Services | |
• | Professional Services |
• | Information Lifecycle |
• | Management |
• | Storage Management |
• | IT Security |
• | IT/ITIL Consulting |
• | Individualsoftware |
• | Training/Education |
PartSourcing™ | |
• | System/Netzwerk Betrieb |
• | Datenbank Administration |
• | Hard- und Softwaretest |
• | Application Outsourcing |
• | Infrastructure Operations |
• | Call Center/UHD |
IT Sourcing | |
• | IT Personalberatung |
• | IT Zeitarbeit |
• | topBase™ – Webportal |
• | Umbrella |
Tätigkeitsbeschreibung: | |
• | Sicherstellung der ordnungsgemäßen Nutzung und Durchführung des Problemmanagement-Prozesses |
• | Fachliche Führung der Problemkoordinatoren |
• | Störungsanalyse, Priorisierung von Problemen und Zuweisung von Aufgaben an operative Einheiten |
• | Betreuung der „Known-Error-Datenbank“ |
• | Analyse der Problemursachen und Überwachung der Problemverläufe |
• | Eskalationsinstanz für operative Einheiten mit Reporting an die/den Servicemanager/in |
Erforderliche Kenntnisse: | |
• | Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare IT-orientierte Ausbildung |
• | Praktische Erfahrung im operativen Betrieb, z. B. in einem Rechenzentrum |
• | Know-how im IT-Service-Management nach ITIL |
• | Erfahrung im Projektmanagement und der fachlichen Führung von Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen |
• | Basiswissen in der objektorientierten Anwendungsentwicklung |
• | Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, Kommunikationsstärke und Teamgeist |
• | Reisebereitschaft |
Beginn: 01.08.2010 oder nach Vereinbarung | |
Art der Einstellung: Festanstellung | |
Kontakt: | |
• | Ihre Bewerbung senden Sie bitte unter Angabe der Kennziffer an job-01@top-itservices.com |
Lyoner Straße 44
D-60528 Frankfurt am Main
Telefon +49 69 664104-0
Telefax +49 69 664104-20
job-01@top-itservices.com
www.top-itservices.com
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