| Tätigkeitsbeschreibung: |
| • | Administration und Verwaltung von Benutzern und Objekten in Active Directory für Client-Themen |
| • | Installation und Konfiguration von EDV Systemen incl. Peripheriegeräten |
| • | Installation und Konfiguration der vom Kunden eingesetzter Software |
| • | Anwenderberatung und Einweisung in die vom Kunden eingesetzte Software |
| • | Durchführung von 2nd-Levelaufgaben innerhalb des Clientbetriebes |
| • | Bearbeitung von Tickets zu Clientstörungen |
| • | Pflege der KnowHow-Datenbank zu Themen des Clientbetriebes |
| • | Erstellung von Wissenrecords für den User Helpdesk |
| • | Durchführung von Pflege- und Wartungstätigkeiten |
| • | Erstellung von Arbeitsanweisungen für den UHD |
| • | Diagnose und Fehlerbeseitigung bei auftretenden Störungen |
| • | Abwicklung von Hardwaredefekten, Klärung bezüglich Garantiefällen und Bestellung der benötigten Hardware |
| • | Ticket und Auftragsdokumentations- Pflege in den jeweiligen Verfahren |
| • | Evaluierung von Hard- und Software im Rahmen der bestehenden Release- bzw. Test- und Qualitätssicherungsprozesse |
Erforderliche Kenntnisse: |
| • | MCSE/MCITP: Enterprise Support Technician/ Enterprise Administrator oder vergleichbar |
| • | Sehr gute Kenntnisse in Windows XP, Windows 2000 und Windows 7 |
| • | Tiefgreifende Kenntnisse für Office-Produkte (Office 97, bis 2010) |
| • | Erfahrung in der Evaluierung von Client-Hard- und Software |
| • | Erfahrung mit Software zur Verschlüsselung von Datenträgern (SafeGuard Easy und Bitlocker von Vorteil) |
| • | Gute Kenntnisse über Netzwerke und Netzwerkkomponenten |
| • | Gute Dokumentationskenntnisse |
| • | Ausgeprägte Analysefähigkeit |
| • | Teamfähigkeit |
Beginn: 01.09.2010 |
Projektsprache: Deutsch |
Art der Einstellung: Festanstellung |
Kontakt: |
| • | Ihre ausführliche Bewerbung senden Sie bitte unter Angabe der Kennziffer an job-01@bitts.de |
Einsatzort: Bonn |
Kennziffer: 647-2251A-THA-01, bitts. GmbH, Frankfurt, 14.07.2010 |
*Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen und männlichen Form, so sind dennoch stets beide gemeint. |
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