Für einen unserer namhaften Kunden suchen wir zur Unterstützung einen
System Engineer Rollout (m/w)
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| • | topBase™ – Webportal |
| • | Umbrella |
| Tätigkeitsbeschreibung: | |
| • | Durchführung von definierten Service-Leveln (2nd-Level) für Clients |
| • | Diagnose und Fehlerbeseitigung bei auftretenden Störungen (Hard- und Software, Virenbeseitigung, Konfigurations- und Bedienungsfehler, etc…) |
| • | Ticket und Auftragsdokumentations- Pflege in den jeweiligen Verfahren |
| • | Koordinierung von Störungen die grundlegenden Auswirkungen auf den Rollout haben |
| • | Bearbeitung von Tickets zu Clientstörungen über das Ticket- und Auftragssystem Maximo |
| • | Eintragen von Anwender- und Maschinenkennungen in eine Excel-CSV-Liste zur automatischen Verarbeitung in Augias |
| • | Beratung bei Client-Themen die durch den Rollout-SPOC zur Prüfung oder Bewertung vorgelegt werden |
| • | Durchführung von Qualitygates im Rahmen des Rollouts |
| • | Sehr gute Erfahrung bei Rollouts in großen Umgebungen |
| • | Kenntnisse von Ticketsystemen (Maximo bevorzugt) |
| • | Sehr gute Erfahrung im Umgang 2nd Level Support von Clients |
| • | Gutes Verständnis im Umgang mit komplexen IT-Strukturen |
| • | Verständnis für die eingesetzten Verfahren der Automatisierung, des Virenschutzes und der Fileverschlüsselung |
| • | Kenntnisse im Umgang mit Active-Directory Strukturen |
| • | Erfahrung im Umgang mit Qualitygates |
| • | Ihre ausführliche Bewerbung senden Sie bitte unter Angabe der Kennziffer an job-01@bitts.de |
Lyoner Straße 44
D-60528 Frankfurt am Main
Telefon +49 69 664104-12
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