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Festanstellung Punkt Stellenanzeige Rot Berlin Punkt Stellenanzeige Rot Ab 04.10.2016
Sie suchen einen Arbeitgeber, der Ihre Expertise optimal einsetzt? Dabei wollen Sie sich weiterentwickeln und lernen? Hierfür suchen Sie Unterstützung im Bewerbungsprozess und bei Ihrer Karriereplanung? Dann suchen wir Sie! Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG: Als einer der führenden Personaldienstleister für IT und Engineering bringen wir top Fach- und Führungskräfte sowie Spezialisten zum passenden Unternehmen. Für Festanstellungen, auf Zeit oder für Projekte. Dabei bieten wir einen ganzheitlichen Experten-Service. Wir nehmen uns Zeit, Sie kennenzulernen und coachen und navigieren Sie auf Wunsch durch Ihren beruflichen Weg.
Tätigkeitsbeschreibung
  • Sie betreuen Telefon-, Fax-, Ticket- und Emailanfragen für Kunden aus der Berliner Verwaltung 
  • Sie arbeiten aktiv an der Identifizierung und Beantwortung der Anfragen mittels Nutzung des eingesetzten Wissensmanagementsystems und elektronischem Telefonbuch
  • Die Vereinbarung von Terminen über ein Zeitmanagementsystem zählt ebenso zu dem vielfältigen Aufgabenprofil wie die Dokumentation und Kategorisierung der Anfragen im Ticketsystem/ Fachverfahren
  • Ihr Verantwortungsbereich umfasst weiterhin die Weiterleitung von nicht beantworteten Anfragen an den 2nd- oder 3rd-Level in der Verwaltung oder an das Back-Office im Service Center
  • Eine Einarbeitung und weiterführende Schulungs- und Coachingmaßnahmen unterstützen Sie in Ihrem Aufgabengebiet
Erforderliche Kenntnisse
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, fließende Deutschkenntnisse - schriftlich und mündlich 
  • Schnelle Auffassungsgabe, sicheres und freundliches Auftreten
  • Hohe Zuverlässigkeit und Sorgfalt, Loyalität und Teamfähigkeit
  • Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung sowie Kooperationsfähigkeit
  • Beherrschung von Gesprächsführungs- und Recherchetechniken
  • Sicherer Umgang mit dem PC, Microsoft Office, Windows und Internet/Intranet 
Bewerben
Bitte senden Sie Ihre Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 425-2141 an job-01@top-itservices.com. Ihr Ansprechpartner ist Frau Kati Garbuzinski. Gern geben wir Ihnen auch telefonisch unter der unten angegebenen Rufnummer Auskunft.
 Hausvogteiplatz 11
 10117 Berlin
 Tel: +49 30 4355092-122
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*Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der männlichen und weiblichen Form, so sind dennoch stets beide gemeint.