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Sie suchen einen Arbeitgeber, der Ihre Expertise optimal einsetzt? Dabei wollen Sie sich weiterentwickeln und lernen? Hierfür suchen Sie Unterstützung im Bewerbungsprozess und bei Ihrer Karriereplanung? Dann suchen wir Sie! Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG: Als einer der führenden Personaldienstleister für IT und Engineering bringen wir top Fach- und Führungskräfte sowie Spezialisten zum passenden Unternehmen. Für Festanstellungen, auf Zeit oder für Projekte. Dabei bieten wir einen ganzheitlichen Experten-Service. Wir nehmen uns Zeit, Sie kennenzulernen und coachen und navigieren Sie auf Wunsch durch Ihren beruflichen Weg.
Tätigkeitsbeschreibung
  • Koordination der Planung von Changes (sammeln, informieren, unterstützen)
  • Beratung über sicheres Vorgehen insbes. bei Einführung neuer Anwendungen
  • Risikoabschätzung von Changes
  • Koordination und Verfolgung der Incident- /Problembearbeitung mit hohen Eskalationsstufen
  • Behebung von Störungen herbeiführen (incl. Eskalationsprozess)
  • Auswertung der Probleme im Sinne der Transparenz und Erkennung von Fehlerherden und Verbesserungspotenzial
  • Organisation des Informationsflusses an Benutzer und Management
Erforderliche Kenntnisse
  • Erfahrung im CPI-Management
  • Kundenorientierung sowie Kritik- und Konfliktfähigkeit
  • Durchsetzungs- und Überzeugungskraft
  • Hohe Reaktionsfähigkeit
  • Ergebnisorientierte Gesprächsführung
  • Reisebereitschaft (ca. 1 Mal / Monat nach München)
Bewerben
Bitte senden Sie Ihre Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 923-5318 an job-01@top-itservices.com. Gern geben wir Ihnen auch telefonisch unter der unten angegebenen Rufnummer Auskunft. Ihr Ansprechpartner ist Klaudia Polanski.
 Inselkammerstraße 1
 82008 Unterhaching
 Tel: +49 89 95468-147
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*Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen und männlichen Form, so sind dennoch stets beide gemeint.