IT-Servicemanager Ticketmanagement (m/w/d)

Braunschweig | Festanstellung | Ab sofort oder nach Vereinbarung

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Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG. Wir beraten Unternehmen ganzheitlich in ihren IT-Projekten und unterstützen sie durch die professionelle Vermittlung von Fach- und Führungskräften. Für Festanstellungen, Projekte oder auf Zeit.

Sie suchen Ihre nächste Herausforderung? Dann suchen wir Sie!

Gemeinsam möchten wir einen signifikanten Mehrwert sowohl für Ihre individuelle Entwicklung als auch für den Erfolg unserer Kunden schaffen!

Nehmen Sie die Herausforderung an und besetzen Sie eine vakante Position bei einem führenden Unternehmen.

Zu Ihren Aufgaben gehört

  • Schnittstelle zwischen dem 2nd Level des ServiceDesk und dem 3rd Level der Scrum-Entwicklungsteams
  • Testen und Koordination der Tickets vom 2nd Level sowie die Erstellung der resultierenden Bug-Tickets im 3rd Level
  • Prozessoptimierung sowie die erfolgreiche Umsetzung
  • Kontinuierliche Optimierung des Ticket-Workflows zwischen 2nd und 3rd Level

Anforderungsprofil

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung als Softwaretester sowie im Umgang mit dem Ticketmanagement-Tool Jira
  • Hohe Team- und Kommunikationsstärke sowie eine eigenständige Arbeitsweise
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und eine gute Kommunikationsfähigkeit in Englisch

Wir bieten

  • Langfristige Perspektive durch mögliche Übernahmeoption im Einsatzunternehmen
  • Lockere Arbeitsatmosphäre durch flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Vernetzung mit interessanten und renommierten Unternehmen
  • Vertrauensvolle & persönliche Begleitung zu jeder Zeit – Partnerschaftlichkeit ist die Basis unserer Zusammenarbeit
  • Transparenter und schneller Bewerbungsprozess mit einer verbindlichen Rückmeldung binnen 14 Tagen

Interessiert?

Erkennen Sie sich wieder? Dann senden Sie Ihre Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 153-1445 an job-01@top-itservices.com. Erste Informationswünsche und Fragen beantwortet Ihnen Salomon Oubda gern telefonisch unter +49 511 353971-19. Wir freuen uns bald von Ihnen zu hören!

Georgsplatz 10
30159 Hannover
+49 511 353971-0

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*Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint.

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