Service Desk Agent (m/w/d)
Köln, Homeoffice | Festanstellung | Ab sofort oder nach Vereinbarung
Jetzt bewerbenKompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG. Wir beraten Unternehmen ganzheitlich in ihren IT-Projekten und unterstützen sie durch die professionelle Vermittlung von Fach- und Führungskräften. Für Festanstellungen, Projekte oder auf Zeit.
Sie suchen Ihre nächste Herausforderung? Dann suchen wir Sie!
Gemeinsam möchten wir einen signifikanten Mehrwert sowohl für Ihre individuelle Entwicklung als auch für den Erfolg unserer Kunden schaffen!
Nehmen Sie die Herausforderung an und besetzen Sie eine vakante Position bei einem führenden Unternehmen.
Zu Ihren Aufgaben gehört
- Telefonische Auftragsannahme sowie die Beantwortung von Rückfragen
- Analyse, Bearbeitung und Lösung bzw. Vorqualifizierung der Support- und Serviceanfragen
- Fehleranalyse sowie die Herbeiführung von Erstlösungen
- Steuerung, Überwachung und Eskalation von Tickets
- Dokumentationserstellung sowie das notwendige Reporting
Erforderliche Kenntnisse
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration
- Relevante Berufserfahrung im IT-Support
- Fundiertes Wissen im Bereich IT-Service Management nach ITIL®
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre Chance
- Vernetzung mit interessanten und renommierten Unternehmen
- Ortsungebunden und flexibel durch die Möglichkeit Remote zu arbeiten
- Vertrauensvolle & persönliche Begleitung zu jeder Zeit – Partnerschaftlichkeit ist die Basis unserer Zusammenarbeit
- Transparenter und schneller Bewerbungsprozess mit einer verbindlichen Rückmeldung binnen 14 Tagen
Interessiert?
Erkennen Sie sich wieder? Dann senden Sie Ihre Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 457-11319 an job-01@top-itservices.com. Erste Informationswünsche und Fragen beantwortet Ihnen Hannah Busch gern telefonisch unter +49 221 272649-19. Wir freuen uns bald von Ihnen zu hören!
Brügelmannstraße 3
50679 Köln
+49 221 272649-0
*Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint.